Livraison & Retours
Fabrication artisanale
Chaque création Léonny Cha est réalisée à la main, dans notre atelier situé à Barberaz, en Savoie. Nous fabriquons chaque pièce à la commande, afin de garantir la qualité du cuir, le soin des finitions et la singularité de votre produit.
Délais de fabrication
- Sacs : 15 jours ouvrés environ
- Petits accessoires : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais peuvent légèrement varier selon la période et la charge de l’atelier.
Expédition
- France métropolitaine : livraison assurée par UPS, sous 2 à 5 jours ouvrés après fabrication.
- International : expédition via La Poste (Colissimo International), délai variable selon la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Les frais de port sont automatiquement calculés au moment de la commande, en fonction du poids, du format et de la destination.
La livraison est offerte dès 150 € d’achat en France métropolitaine.
Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être retourné neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
Les produits personnalisés (gravure, monogramme, couleur ou finition sur mesure) ne peuvent pas être repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à ecrire@leonnycha.com pour obtenir les instructions de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Expédiez-le à l’adresse qui vous sera communiquée par retour de mail.
Nous procédons au remboursement ou à l’échange dès réception et vérification du produit.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de votre commande ou un retour, notre équipe est à votre écoute :
ecrire@leonnycha.com
