Ce que vous aimeriez savoir
Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange. Le produit doit être retourné neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
Les produits personnalisés (monogramme, gravure, finition ou couleur sur mesure) ne peuvent pas être retournés, conformément à la législation en vigueur.
Pour toute demande de retour, il vous suffit de nous écrire à ecrire@leonnycha.com.
Proposez-vous la personnalisation ?
Oui, la personnalisation fait partie intégrante de notre savoir-faire. Vous pouvez ajouter un monogramme gravé à chaud sur la plupart de nos pièces, ou choisir parmi plusieurs couleurs de cuir et finitions. Chaque personnalisation est réalisée à la main dans notre atelier, pour créer une pièce unique à votre image.
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Chaque pièce Léonny Cha est réalisée à la commande, dans notre atelier en Savoie. Comptez environ 15 jours ouvrés pour la fabrication de votre sac, puis 2 à 5 jours pour la livraison en France métropolitaine via UPS. Pour les petits accessoires, le délai moyen est de 5 à 10 jours ouvrés.
Comment choisir le bon format de sac ?
Chaque modèle est pensé pour un usage précis : du Dune, idéal au quotidien, au Rivage pour le voyage. Les dimensions exactes figurent sur chaque fiche produit, accompagnées de visuels portés pour vous aider à visualiser le rendu. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous : nous serons ravis de vous conseiller selon vos besoins.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les envois à l’étranger sont effectués par La Poste – Colissimo International. Les frais et délais varient selon la destination et sont calculés automatiquement lors de la commande.
Où sont fabriqués vos produits ?
Toutes nos créations sont fabriquées à la main en France, dans notre atelier situé à Barberaz, au cœur des montagnes de Savoie. Nous travaillons exclusivement avec des cuirs pleine fleur issus de tanneries françaises reconnues pour leur exigence et leur savoir-faire.
